آخر تحديث: ٤ يونيو ٢٠٢٦
نريدك أن تكون راضياً تماماً عن نـصّ. توضّح هذه الصفحة متى وكيف يمكنك استرداد أموالك.
نوفّر ضمان استرجاع كامل خلال ١٤ يوماً من أول دفعة لأي باقة مدفوعة. إذا لم تكن الخدمة مناسبة لك، تواصل معنا خلال ١٤ يوماً من الدفعة الأولى ونعيد إليك كامل المبلغ — دون أسئلة.
يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري في أي وقت. عند الإلغاء يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتجدّد الاشتراك بعدها. خارج نافذة الـ١٤ يوماً، لا نقدّم استرجاعاً عن الأشهر الجارية أو الجزئية إلا حيث يوجب القانون ذلك.
تخضع الاشتراكات السنوية لضمان الاسترجاع الكامل خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء. بعد هذه المدة، لا نقدّم استرجاعاً عن المدة المتبقية، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التلقائي، ويستمر وصولك حتى نهاية السنة المدفوعة.
حِزم النقاط الإضافية التي تشتريها بشكل منفصل قابلة للاسترداد خلال ١٤ يوماً طالما لم تُستخدم. أمّا النقاط التي تمّ استهلاكها فعلاً فغير قابلة للاسترداد، لأنها تمثّل خدمة رقمية تمّ تقديمها بالفعل.
أرسل بريداً إلى [email protected] من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مع ذكر الباقة وتاريخ الدفع تقريباً، وسنردّ عليك ونعالج طلبك في أسرع وقت ممكن.
تُعاد المبالغ المستردّة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي دفعت بها. ونرسل لك تأكيداً عند إتمام الاسترجاع.
الباقة المجّانية لا تتطلّب أي دفع، وبالتالي لا يوجد ما يُسترَدّ. يمكنك استخدامها بلا بطاقة ائتمان ولأجل غير مسمّى.
لا تُخِلّ هذه السياسة بأي حقوق قانونية مكفولة لك كمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في بلدك (مثل حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة). تبقى هذه الحقوق سارية بصرف النظر عمّا ورد أعلاه.
إذا واجهت مشكلة في عملية دفع، نرجو التواصل معنا أولاً — ففي الغالب نحلّها أسرع من إجراءات الاعتراض البنكي. نتعامل مع كل طلب بإنصاف وحُسن نيّة.
لأي سؤال حول الاسترجاع أو الفوترة، تواصل معنا عبر: [email protected]